1、问：我打开DLAN软件后，提示DLAN连接有故障

答：如有故障，软件窗口会提示具体故障原因，请根据提示更改设置，如问题还不能解决，请电话0576-88816988

2、问：登录时提示“用户名或密码不正确”

答：a、先检查用户名或密码有没输错，检查大小写有没输错。

b、用户名没分配的，请电话0576-88816988王玺玺，进行登录分配

3、问：登录后显示空白页或特别慢

答：a、可能电脑配置太低，系统有病毒，浏览器有错误，请使用酷睿双核处理器或更高配置的电脑，安装最新杀毒软件保证系统正常，安装IE7.0以上版本

b、同时上网的人数太多，有人在下载或看电影等导致网速太慢，进入金蝶EAS系统时，应避免局域网内有人大流量下载或看电影。

4、问：为什么我总是收不到文件

答：由于岗位调动或组织机构变动，但OA系统没有及时更新，导致现任岗位和部门与OA里不一致，所以收不到文件。

查询方法：登录后点“办公管理”---“通讯录”---“系统通讯录”---“姓名”框里输入自己的姓名---查询，然后点击自己的姓名在打开的详细信息里看自己的所属部门是否正确。

如有错误请电话0576-88816985 王晨曦

5、问：公文处理里的正文编辑和流程中心打不开

答：打开IE----工具----ie选项 ----安全----internet-------低----本地internet----低-----确定。

正文编辑功能正常后就将所有区域重为默认级别，防止系统受侵害。

6、问：我下载了“台建规478.pdf”文件，但打不开

答：扩展名为.pdf的文件需要安装AdbeRdr程序才能打开

7、问：我打开金蝶EAS客户端总是提示和服务器连接失败

答：请先检查互联网是否连接，再检查DLAN软件是否打开并接入总部成功，再检查“开始”----“程序”---“金蝶EAS”---“金蝶EAS客户端”---“金蝶EAS服务器连接设置”---“服务器地址”输入172.16.1.35

8、问：我的DLAN接入总部成功后互联网就会断开

答：这是DLAN的安全设置，      接入总部成功后就会断开互联网。退出DLAN后互联网会自动恢复。

9、问：我出差到外地要临时接入金蝶EAS怎么办？

答：电话0576-88816988信息中心，开通SSL临时帐号，使用SSL方式登录，登录方法参照“SSL登陆EAS操作方法.doc”